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微商代理厂家加盟拿货:建立信赖感的为人亲和的关键点

发表时间:2019-12-27 17:03

  通俗来讲,亲和力是指我们给他人心中的亲近感的强弱。21世纪,拥有亲和力更容易拉近我们与客户、代理商之间的距离。

如何增强亲和力?

1.倾听

  每个人都希望被人倾听、被人重视。作为客户也是如此。好的微商一定要学会倾听客户的心声,通过倾听了解客户的需求和痛点。

如何做一个好的倾听者?

    (1)先放下自己己有的想法和判断,全神贯注地感受对方。不要抱有安慰、否定、建议、同情、辩解、纠正等想法,因为这些既有的想法都会妨碍我们感受对方的处境。一个人在倾诉时只是想要一个专业的倾听者,想要别人了解他的处境,至于安慰、建议等都是倾听后的,若是在倾听中就提出,他会觉得不舒服。

    (2)要精神集中,配合适合的表情和动作。我们要善于认真倾听客户的需求和倾诉。在倾听时,我们要集中注意力,保持精神集中,务必注意姿势,避免分心。我们要保持与客户的目光接触,适当展现赞许性的点头和恰当的面部表情,倾听过程中不要轻易打断。

    (3)体会他人的感受和需要。我们要学会用心感受客户的语言信息和非语言信息,做到感同身受,真实走进客户的内心。

    (4)给倾诉者反馈。什么时候需要给别人反馈?如果一个人在说话时有明显的情绪,一般表示他期待拿到他人的反馈。在倾听之后,我们可以主动表达我们的理解。

2.赞美

  人都喜欢被赞美,赞美会让人们更有自信,感觉更好。做微商,我们要学会赞美客户。

赞美时需要注意以下儿点:

  赞美务必具体很多人在赞美他人时,赞美的内容简单空调,这样会让对方觉得你虑伪,只是为了迎合他,很难达到预期的效果。我们赞美他人时务必要具体,这样的话会显得更有诚意,会让对方觉得你懂他。

  比如,我们可以对代理商说:“你近期很努力,业绩比上个月提升了百分之三十以上,继续努力!”你这样说就比说“你近期很努力,业绩比上个月提升了很多”效果更好。代理商听了之后,会觉得你一直在关注他、关心他,连业绩具体提升的数据都知道,他会很感动,接下来会更努力。

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在自己擅长的方面赞美他人

  当人们做某一件事情时,如果能拿到该领域的权威人士或大咖的认可,他们一定会觉得开心。

真诚赞美

  过于浮夸的语言很难让客户相信,甚至让客户反感。真诚的话其实更容易赢得别人的好感和对我们的信任。没有人能够拒绝真诚。

  比如夸客户有气质时,如果我们说:“您是我这辈子见过的很有气质的女士,看到您之后,我感觉我前半辈子都白活了。”类似这种话显得特别假,一般人都会不信,还会觉得我们油嘴滑舌。

赞美他人在意的东西

  每个人都有自己非常在意的东西,在赞美他人时,可以把赞美内容集中在这方面。当然,前提是你要跟对方很熟,只有这样你才有可能知道对方真实在意的东西,而不是被一些假象迷惑。这里有个小技巧:翻看对方的朋友圈。如果一个人的朋友圈以晒美食为主,那么你称赞对方“会吃,懂吃”一定没错。如果一个人的朋友圈经常转发各种创业故事,那么你可以称赞对方“上进,有理想”。当然不能仅看一两次朋友圈,务必要持续一”段时间。

3.认同

  我们都希望获得他人的认同,也更喜欢与认同自己的人交朋友、相处。因此,当客户在向我们阐述某个观点、想法时,我们一一定要给予对方一定的认同和理解。即使对方的部分内容我们不认同,我们也应先认同他,之后再委婉表达不同意见。比如,客户使用完我们的产品后,觉得效果不满意。当我们弄清楚是客户没有完全按照我们的要求使用产品时,我们不要直接指出客户的不足,可以采用“先肯定再指出”的方式来表达我们的想法。

4.记忆

  我们每个人都希望被别人重视。当客户和我们沟通交流时,发现我们能记住他的姓名、生日、年龄、家庭情况等基本信息,客户会认为在我们心中他是很重要的人,我们很重视他。自然他会对我们产生好感。

  很多微商伙伴会觉得客户这么多,如何能记住所有客户的基本资料?其实我们可以借助各种工具,如手机便签、365日记、有道云笔记等,也可以对客户在微信、通讯录中进行专门备注。

5.共性

  我们都喜欢和有相似兴趣爱好、经历的人在一起,这样会有更多的话题。比如,当我们人在异乡时,遇到老乡会觉得特别亲切,彼此会找到关于家乡的很多话题。当到了国外,即使发现同省的人甚至中国人都会让我们觉得亲切。因此当和客户交往时,我们也要寻找和客户的共性,通过聊双方共同的话题赢得客户对我们的好感。

  共性可以从地点、兴趣、经历、痛点这几方面来寻找。

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