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微商代理厂家加盟拿货:如何让客户持久转介绍

发表时间:2020-01-05 17:16

  客户对我们的产品和服务质量感到满意后,出于情感因素,愿意帮我们免费做转介绍,但这只是暂时的,不能持久。要想让客户持久帮我们转介绍,需要结合服务建立一套激励客户的机制。如何做到这一点?

1.用好“情感+利益”组合拳

  情感机制前面已经提到,就是让客户对我们的产品和服务满意。利益机制就是让客户成为我们的分销商。所谓分销商,就是当客户帮我们转介绍后,其转介绍的对象消费产品后,我们可以根据具体消费金额给客户一定的佣金或提成。

  对给客户分销返佣机制,其实安利等直销企业已经做出了示范,效果很好,值得借鉴。微商运用这种机制一般采用“微商城+分销功能”的方式,既正规又省事。这也是很多目前做得比较大的微商品牌正在做的事。

    “情感+利益”这套组合拳其实是用“物质+精神”两套服务来提升客户满意度,增强客户持久转介绍的意愿。

2.帮客户解决遇到的问题

  转介绍其实也是一.种销售,也需要一定的销售技能,但很多客户因为没有做过销售,刚做转介绍时可能会遇到很多问题,这时候需要我们及时跟进客户,帮助他解决相关问题。这其实也是一种服务客户的方式。我们可以教客户一.些话术技巧、文案技巧,甚至可以帮客户准备好相关话术和文案,让客户按照我们教的步骤执行,既省事又高能。

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3.及时回报转介绍的客户

  有很多客户是出于感情帮助我们转介绍,他们觉得谈钱伤感情,并不一定愿意成为我们的经销商。

  此时我们怎么办?让客户白白帮忙转介绍?还是为了不让他们为难而拒绝他们帮忙转介绍?都不是。这时候我们可以将钱换成很值赠品,用赠品或优惠券回报帮我们转介绍的客户。

  也许有些微商会想,客户不要就算了。我不建议这样做。客户要不要是一回事,我们给不给是另一回事。而且我们坚持回报客户,客户会觉得我们是一个知恩图报的人,后期也会更用心帮我们,这将为我们带来连续不断的机会。

及时回报客户,是对客户的一种精神服务。

4.定期拜访老客户

  很多微商有一个习惯:交易了,就再也不去拜访老客户了。我们销售的商品可能使用周期很长,也许客户购买以后,半年甚至一年都不会再找我们采购了,但这并不妨碍我们和客户继续做朋友,让客户感动并帮我们转介绍。

  为什么要时不时去拜访一下客户?目的是让客户知道我们的存在,并拉近关系,增强精神层面的服务,知道要买东西找我们。另外,当客户的朋友要买东西的时候,也会征询客户的意见,此时客户转介绍的机会就来了。我们定期去拜访,可以让客户想转介绍时会想到我们。

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