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微商一件代发批发:跨境电商、微商海淘的运营思路

发表时间:2020-01-18 17:09

  随着国家相关扶持政策的不断走台与消费需求的持续升级,跨境电商迎来爆发式增长,而门槛相对较低的海淘微商受到了越来越多的创业者及企业的关注。虽然国内消费者对于海外优良商品确实有着旺盛的需求,但微商想要从跨境电商中分一杯羹也一定不是一件简单的事情,具体来看,微商海淘需要主要解决以下4个方面的问题,如图1一12所示。

1.解决供应链过长和售后服务的问题

  跨境入口电商的供应链主要包括两种:其一是和海外华人商家进行合作,和买手制十分相似,缺点在于供应链不稳定,断货问题较为突出;其二是以天猫国际、京东全球购为代表的平台方,直接与品牌商或者渠道商进行合作,产品质量及价钱等都有一定的保障。

  目前,国内市场的海淘平台普遍以B2C模式运营,阿里、京东、唯品会、聚美优品、苏宁易购等占据了绝大部分市场份额,在母婴、化妆品等细分领域也存在着洋码头、蜜芽宝贝等垂直细分玩家。

  在跨境电商市场走向成熟后,集货运输、干线运输、“结尾一公里”运输以及清关环节等将被高度整合,拥有这种资源的商家能够在市场竞争中占据一定优先优势。从目前的市场情况看,对于奶粉这种已经实现了高度标准化的商品,几个巨头已经实现了行业垄断,电商对其影响力相对较弱:而对于以服装为代表的非标准商品,电商对其冲击尤为突出。

  除了供应链问题,售后服务确实也是跨境电商平台存在的一大痛点,尤其是在国内电商售后服务不断完善的情况下,跨境电商物流时效差、退换货困难、维修质保等售后服务缺失问题愈发突出。

2.掌握供货渠道和商品定价权

  供货商与区域代理商普遍存在渠道冲突问题,供货商都希望尽可能地增加渠道数量,从而很大限度地提升产品销量,而平台为了保持竞争优势则会争取拥有独一家代理权及很低的供货价钱。如果想要一者之间的矛盾冲突拿到解决:一方面,供货商需要在规划渠道设计、价钱体系制定方面进行调整;另方面,供货商需要和平台方制定出更为合理的返利激励政策。

  渠道冲突会造成价钱混乱、窜货问题频发,不但损害供货方、渠道商和平台方的利益,消费者的合法权益也得不到充分保障,甚至会导致整个行业发展陷入困境。

  平台方如果没有进行仓储布局,就会丧失定价权,从而难以保证获得足够的利润。而代购模式仅能让商家获取服务费,利润空间相当有限,而且也不能根据市场需求变化调整价钱。一且行业掀起价钱战,很容易导致企业陷入严重的生存危机。

3.买手评价体系和买手个人品牌

  海蜜、洋码头等平台引入了个人买手制。为了充分保证产品质量,这些平台通常会在海外成立分公司并组建专业的买手团队,提供货源的买手及海外零售商需要通过平台的严格检验。

  以海蜜为例,专注为中高等年轻女性群体提供时尚轻奢品的海蜜,采用个人买手“现场扫货直播”模式。海蜜选择了轻资产型的平台模式,为处于需求端的消费者和处于供给端的个人买手和零售商提供对接服务,消费者通过扫描二维码即可在线下单并完成支付。

  个人买手制的火热,催生出了一批海淘领域的关键意见魁首,帮助粉丝制定更为科学合理的消费决策。不过从整体来看,这些买手的质量并不能充分保障,有些买手以次充好、鱼目混珠,使平台形象受损甚至引发信任危机。目前,各大平台在加强对产品质量监管的同时,也在尝试通过定位追踪、护照认证等方式提高买手门槛。

4.用户的留存、产品传播和复购

  从海淘产业的诸多实践案例来看,使用频率高、易损耗的商品通常会有较高的复购率,从而积累大量的忠实粉丝,因此目前存在忠实粉丝的商品主要集中在美妆及母婴领城。随着跨境电商平台数量的不断增加,流量分布愈发分散,目前,还没有任何一家企业控制的用户流量达到百分之五十以上,这和阿里在国内电商市场占据一定优先优势存在着较大的差异。

  目前的跨境电商产业仍处于初级发展阶段,行业标准及监管政策并不完善,而海淘用户数量虽然增速较快,但其规模和电商用户相比存在着巨大差距。而且海淘用户的消费需求表现出强烈的碎片化及移动化的特征,这就导致商家在较短时间内难以获得足够的订单,但为了确保商品能够及时送到消费者手中,而不得不尽快发货,在造成物流成本增长的同时,也导致少量包裹被混在大量的其他货物中,从而很容易发生丢件问题。

  如果想要更好地沉淀用户,对产品进行营销推广时务必多渠道推广,充分利用社交媒体、影视网站、直播平台等吸引粉丝,在为用户提供的产品同时,也能为他们提供更多的售前咨询及售后服务。

  一些品牌商采用微商平台分销模式,借助微博、微信、贴吧、论谈等平台进行营销,甚至通过提前销售新品,沉淀出一批忠实消费者。未来如果有哪家平台能将这种模式做大、做强,在跨境电商市场中必定能够占得一席之地。

  目前来看,在万亿元级的电商市场中,仅有跨境电商与农村电商两大板块尚属于蓝海,但这两个领域确实都存在很高的挑战,尤其是市场环境更为复杂多变的跨境电商。然而,机遇与挑战并存,如果未来微商海海玩家能攻破上述四大难题,必将从中获取可观的收益。

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