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微商代理厂家加盟拿货:朋友圈营销中,微信好友就是我们的客户

发表时间:2020-09-14 16:56

朋友圈营销中,微信好友就是我们的客户。朋友多了,客户也多了,定单也多了。如果想在微信朋友圈里成功运营下去,微信好友就是支撑个人店铺发展的全部力量。事实上顾客不仅仅是商店的购买力,同样也是宣传的力量,甚至连商店改善的最大建议群体都是商店。商家应不断挖掘这些顾客的价值,听取他们的意见,不断完善整个经营过程,甚至最终形成自己的特色,以吸引更多顾客和关注。

顾客的意见对于商店来说,真的很重要。因为它们能站在消费者的角度告诉企业,顾客真正需要的是什么,企业还缺少什么,还有哪些没有做好。而且这些各种意见或建议,对于企业的建设和发展都很重要,所以各位商家一定要重视。

对于顾客提出的建议,有三条必须遵守的原则。首先要鼓励顾客提出建议,其次要认真听取顾客的意见,最后要完善和落实顾客的意见。下面是详细的分析说明。

一、鼓励客户提出意见。

实际上提出建议就像在课堂上老师让学生提出问题一样,很难碰到真正愿意主动提出建议的人。一则,大家都怕麻烦,提了意见可能会被一直叨扰,就这方面问了很多问题,烦不胜烦。而另一方面,却是害怕商家认为这个建议没什么用,直接否定就会伤害自尊。所以,如果商家能够遇到愿意提出建议的顾客,那肯定是求之不得的。但商家必须了解,大多数顾客还是比较被动的。

此时就需要商家自己主动一点来鼓励买家提出一些不满意或他觉得还可以完善的地方,主动向对方表示一定会重视他提出的意见,甚至可以采取金钱上的鼓励,给那些提出好建议的买家提供优惠政策或发放凭证。有偿获得的信息往往比无报酬的信息更有价值。

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二、仔细听取客户意见。

当客户愿意提供建议时,商家所要做的就是认真记录这些信息,显示自己对这些信息的重视,绝不能随便敷衍客户,否则不但没有得到有效的建议,反而还会因不尊重客户而丢掉部分客户。

听完建议后,商家还应深入分析造成这一问题的原因是什么,应该怎样做才能解决这一问题,得出具体的实施方案。

三、改进和落实客户意见。

若集思广益后不立即落实,则听取建议的过程将白白浪费,花费时间毫无意义,商店也不会有任何长进。如果一些顾客发现他们的建议没有得到重视并得到执行,他们就有可能失去后面顾客提出的所有建议。

所以,商家在听取了建议后,一定要迅速总结解决方案,并尽快将其付诸实施。力争在最短的时间内让顾客看到变化,增强顾客对商家的信任和好感度,从而拉动销售和人气。

总之,能够正确倾听和对待顾客建议的商家,就是成功的典范。

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