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微商一件代发批发:新式商业形态下的零售业

发表时间:2020-10-02 18:07

2016年,马云在杭州云栖大会上的演讲,让“新零售”成为了业界关注的焦点。会上,马云还提出了“五新”的概念,即新零售、新制造、新金融、新技术、新资源。2016年11月,《关于促进实体零售创新转型的意见》正式发布,表明零售业转型已经成为趋势。

以零售业发展为例,新制造、新金融、新技术、新资源的提出对零售业的影响相对较小,而“新零售”与其发展密不可分。但大多数零售业从业者对“新零售”的概念还没有一个清晰的认识。

从产业发展的宏观角度来看,传统的零售商业划出了线上和线下运营的边界,而这一边界已不再清晰,能否为消费者提供满意的服务,则成为企业在竞争中取胜的关键因素。用户体验已成为新零售的核心要素。网络时代,零售的本质也将与传统模式相吻合,新零售即通过网络技术的应用,实现用户体验的提升,加速企业的整体运作。

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一提到“新零售”,一些零售企业的经营者就会感觉头晕目眩,找不到合适的切入点;还有一些经营者则认为,只有像阿里这样的实力型企业,有足够的人力、资金和技术支持,才能实现企业转型。实际上,如果商家能抓住互联网技术的某一方面,实现自身运营效率的提升和用户体验的优化,就意味着企业在新零售的道路上取得了显著的成绩。

一、网上、网下同款同价。

顾客之所以选择网上购物,是因为网上商品相对便宜,而零售店的经验也不多。真实生活中,一些消费者首先在实体店选购服装款式,然后通过在线平台搜索同款商品并下订单购买,这种方式不仅节省了开支,还可以享受到同等质量的商品,体现了电商发展对实体零售业的挑战。

今天,零售商家不妨开通网络销售渠道,并结合微信公众号的运营,在线销售产品,保持同一种产品在不同的销售渠道上的价格一致,这样消费者就可以通过多种渠道购买同一种质量的产品,从而给他们更多的选择和方便,从而提升用户的体验。

二、线上与线下消费的互动。

除同款同价外,由于消费者的消费习惯不同,其消费方式和选择也不同,实现了线上与线下运营的无缝结合。例如,一些顾客觉得在实体店购物能进行现场体验,更加放心;另一些人则认为网上购买更方便,能在网上下单,然后到店自提。为满足消费者不同的需求,企业应打通线上和线下的运营壁垒,让用户通过线上购买,使用二维码到店取货,以创造优质的用户体验。

三、消费场景多样化。

现在消费者的消费渠道越来越多元化,同时也越来越注重自己的个性化消费。零售企业在这一趋势下,需要不断提高标准化水平,采用定制化手段,以满足消费者的个性化需求。同时,消费场景呈现零碎化,规模较大的零售企业需要对其原有的架构体系进行改革。

近几年来,社区消费形态在整个零售业中占有越来越重要的地位,零售企业在未来的发展过程中将更加关注社区的发展。中小型零售企业应抓住机遇,借助社区化发展提升自身的竞争能力,通过自身努力带动零售业的发展。

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4.通向全渠道的连通性。

传统零售企业在发展过程中面临的问题主要有渠道集群化不足,渠道体验差异化,成本上升,利润获取困难等。针对上述问题,新零售应该把不同的渠道结合起来进行运作,围绕实体店铺、电子商务和移动端进行运作,实现线上和线下的无缝对接,使得运作过程中所产生的商品、用户、支付等数据可以在各渠道自由流通。这样才能与客户进行深度沟通,为他们提供高质量的产品和服务。

近年来,许多电商企业开始注重实体店运营,以松鼠、小米、当当等为代表的企业纷纷在线下展开布局。因此,早期专注于实体店运营的零售企业在这方面占据了优势地位,今后,此类零售商所要做的就是打通线上业务,其难度要比电商企业开展线下业务要小一些。中小型零售企业可以通过微信平台进行在线布局,既节省成本,又可以实现用户体验的升级。

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