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微商一件代发批发:客户维护基于微信平台

发表时间:2020-10-21 19:23

移动互联时代,以用户为中心,无论是顾客服务还是产品营销,都必须从顾客的角度出发,解决顾客的痛点,为顾客提供某种价值体验,而实现这一点的前提就是对顾客进行精确的细分和定位。目前备受关注和追捧的大数据技术,其主要价值在于通过收集用户信息建立数据库,通过数据的深度整合分析,实现客户的精确定位,让商家了解自己的客户特点、痛点、偏好、习惯等,从而有针对性地提供服务或推送营销信息。

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举例来说,人们对于微商的一大看法就是在朋友圈里发广告,这实际上是一个精确度和可信度的问题。若基于顾客的精确定位,推出人们所需或有一定价值的内容,则不仅不会引起反感,而且能有效地吸引顾客的目光。它的逻辑类似于许多广告请明星代言:传递给观众的不仅仅是广告内容,还有让人们欣赏的人、事、物。

目前,微信仍然是商家选择的平台。以下我们将从标签、群发、朋友圈、可见范围、提醒谁、地址栏等几个功能点切入,具体分析微商应该如何维护好微信。

一、标签。

此功能有助于微商人员对顾客进行细分定位,深入细致地了解顾客的特点和需求,从而提供更具针对性的服务。比如化妆品行业的微商,除了名字、联系方式、地址等一些基本信息之外,还可以在与客户的沟通交流中,给他们打上更个性化的标签,实现细分定位,比如皮肤是干燥还是油性,敏感与否等等。

二、群发。

它是快速传播信息的重要途径,但也容易引起用户的反感。微商一方面要把握好信息群发的时机,尽量减少客户的排斥心理;另一方面又要根据以前获取的客户信息和个性标签进行分类,针对不同的客户群发送不同的内容。

三、朋友圈。

在商业运作方面,朋友圈就像是店铺页面上的广告促销界面,微商们可以在里面互动或者推一些折扣促销活动。但是,为了减少对独立用户的干扰,最好是将可视范围和提醒谁看两种功能结合起来精确推送。比如,把同一时间购买了一件商品或者购买了同样一件商品的顾客分成几个小组,然后只向这几个顾客发送定向广告信息。

4.可见范围和谁可以看到的提示。

该功能还可以用于客户定位和精确营销,即客户之所以排斥商家推送的信息,是因为广告内容并不是他们真正需要的,如果微商人员通过精确操作,推送的是客户真正需要的促销广告,那么客户也会乐意定期查看和分享这些内容。

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五、地址栏。

因为微信允许用户修改地址栏信息,微商可以利用它来进行广告营销,维护老客户,增强客户对品牌的印象,提高其认同感和好感度。

对于任何一个行业,尤其是微商,虽然短期内可以通过各种方式吸引大量流量,实现产品销售,但是长期来看,只有做好老客户的维护,才能打造自己的品牌,实现持续稳定的发展。由于做微商的营销目标之一就是要把忠实的客户发展成自己的销售代理,也就是要做老客户的维护,让他们满意产品和服务,然后才能做产品代理。所以微商不仅要打造个人品牌,还要形成产品品牌,以使顾客对产品非常满意,愿意与更多的人分享。

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