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微商一件代发批发:减少代理流失的战略

发表时间:2020-11-28 18:34

为了减少代理流失,不仅要积极提高忠诚度,还要了解代理流失的原因,还要消除这些因素。

1.代理人为什么会流失?

代理流失的原因主要有以下几点:

1.上升空间变小。

代理人认为自我上升的空间变小了。他想飞得更高,想要更好的舞台,品牌和团队暂时不能给。

因此,在这样的问题流失的情况下,对于小代理店,必须考虑如何给予更多的物质和金钱提高空间的核心代理店,必须考虑如何给予更大的舞台,即扩大人脉、扩大团队、提高职务等。

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2.精神需求增加。

有些代理流失,不是因为钱,而是精神需求不满足。代理做了一段时间的微型商务后,物质和金钱必须满足,他的需求提高到精神水平。此时,品牌、团队的圆景、使命、价值观将发挥作用。

3.没有成就感。

做了一段时间的微商,没有取得预期的成绩,挫败感增强。

对于新代理人来说,他们最容易在加入人的前三个月放弃,把心放在他们身上,不孤独,看到希望。

二.如何减少流失。

1、深化与代理商的关系。

为了留住代理商,交叉销售和捆绑销售是一个相对有效的策略。例如,代理可以在微型商务品牌平台上代理多种产品,同时该品牌与其他行业存在异业联盟,品牌代理可以享受其他生活、购物优惠,代理与该品牌的关系不同,粘性也更高。

2.提前应对代理流失。

制定降低代理流失率的战略对于微型商务品牌来说很重要,如提高服务质量、为代理提供便利、降低代理非货币成本、为代理提供公平透明的定价方法等。除了这些常用的战略,还要特别注意与行业特性相关的战略和方法。例如,手机用户转换服务运营商的一个重要原因是费用更便宜,机型更新。为了防止这种情况发生,一些服务运营商提供定期的手机折扣、更换等业务,并为高价值客户提供免费的手机和积分更换手机等服务。这种做法可供微型商务参考。

除了避免这些积极的代理流失的战略外,很多品牌也采用被动的反应战略。例如,对呼叫中心的人进行特别的训练,建立所谓的代理保留组,与想离开的代理谈话,尽全力保留。代理挽留群的主要任务是倾听代理的需求,尽一切办法满足代理的需求,留住代理。

3.构建投诉管理的机制。

对于不高兴的代理商来说,留在品牌、团队最有效的方法是良好的代理商抱怨管理和优秀的服务补救战略,使代理商能够简单地说明面临的问题,品牌、团队能够迅速有效地解决代理商反映的问题。

对于代理来说,如果品牌方、团队领导不能让他们赚钱,也不重视他们的感情,时间一长,他们的不满就会爆发,这个时候离开这个品牌和团队,成为他们的优先事项。应对方法见8.4.6节。

4.提高代理转换成本。

另一种减少代理流失的有效方法是提高代理转换服务提供商的成本。许多服务型企业自身都有门槛。例如,客户本来就存在银行存款,想换银行的话会很麻烦,特别是开设的账户和借书、信用卡等相关银行业务联系的时候会很麻烦,很多客户都不想花时间知道别的银行的服务流程和产品。基于银行的做法,品牌和团队可以设计一些方案,使代理店从流通产品转变为流通产品,同时积极推进参加各种活动,与品牌和团队形成各种立体关系。

合同中添加一些条款来增加代理商的转换成本。例如,当代理商退出某个品牌时,他们将扣除一些联盟费,这意味着如果他们离开高价联盟的高级代理商,他们将损失更高的联盟费,这也将使他们在离开该品牌时谨慎和谨慎。

对代理来说,其转化成本常见的是退出时扣除的加盟费。由于退出成本存在,许多代理商一旦代理某个品牌,就不得已,不会轻易退出。对于代理店的其他转换成本,品牌方和驾驶员必须根据情况制定相应的政策。但是,请记住,转换成本是双刃剑,制定者不要自伤。

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5.放手时学会放手。

如果品牌和团队暂时不能给核心代理更大的舞台,大一点,学会放手,让他突破。他混得很好,是我们的骄傲。混得不好,团队大门永远为他打开。

另外,流失的代理店在外面游荡后,知道哪个平台适合自己和自己内心的真正需求,回到团队后,忠诚度更高,流失更困难。我周围有很多这样的案例。

品牌、团队应该做的是一直关注其动向,及时关心他,及时为他敞开怀抱,避免他被其他品牌、团队俘获。

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