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微商一手货源的人性化运营思维

发表时间:2019-07-29 17:19

微商一手货源人性化运营思维是微商思维体系中的高端内容,标志着商业文化的觉醒,是商业发展进程中的必然产物。微商必须重视运营每个客户,将他们看作自己的朋友;必须重视运营每个代理商,将他们看作活生生的“人”, 而并非机器工业时代的“资源”。
事实上,利用先进的信息技术,微商可以激活人性中美好的-面,让人与人能相互关联和依托,并由此构成-一个微商系统。 然而,不少微商并未意识到“人”的重要性。许多团队多达数千甚至上万人,再加上或“大气”或“美丽”的团队名称,更容易令团队负责人感觉系统化运营步人正轨。但他们又不得不面对现实的苦恼:很多客户咨询了很久,但最终还是不下单或不愿意做代理商:很多“小白”代理商加入团队时雄心万史,但很快毫无斗志:成熟的代理商明明还有充裕的潜力,但担心卖不掉货而不敢囤货,只能用“再考虑考虑”等理由应付;优秀的代理商即便已经赚到了不少钱,也总是在想着如何独立出去,哪怕并没有更好的项目....
这些问题看似出在团队管理方法上,根源却在于微商团队没有真正实行人性化运营。
要想下决心进行人性化运营,微商就要强调为每个人提供优质商品和创业机会,帮助他们满足不同需求,从动力和阻碍两个方面形成体系,并辅以严谨、全面的规划。
动力方面。根据心理学的观点,人的任何行为都是由强大的内部力量所驱动或激发的,这种力量首先来自每个人与生俱来的本能,以此解决个人和社会现实之间的冲突。所以,微商想要看到团队的强大运营能力,就要用“食”和“性”激活每个成员的潜在动力
“食”的本能原意是指人类为了生存而获得食物资源的欲望。在现代社会,凡是为了得到更好的物质生活的努力,都来自“食”的本能。加入微商一手货源团队的代理商,其目的在于获得更高收入、拥有更多的财富,并期待能实现财务自由。团队管理者有必要结合每个人的特点,分析他们“食”的本能究竟有多强,或如何表现。一些全职太太, 看似并不缺少物质条件,但缺少自由支配的金钱,只能听任工作的丈夫分配家庭收入。这样的女性即便身处富裕家庭,依然有很强的“食”的本能,这完全可以作为鼓励其奋斗发展的动力。
有些刚毕业的学生,虽然已经有了一份工作,但由于缺少工作经验和社会资源,所获得的收入难以令自己满意,再加上个人需要(如恋爱.购房、购车.结婚)和社会现实(经济转型、行业不景气)的矛盾,他们也有着强烈的“食”的本能。微商这份工作看似普通,但只要充分利用这种动力,也能激发他们的热情。

18.jpg与“食”的本能相比,“性”的本能也能产生充分的动力。“食”是为了满足生存,“性”的本能是为了满足生活,其中不仅包括物质需求,还包括尊重感、社交愿望、自我价值的实现等。
在“食”和“性”的基础上,更高明的运营则是运营“爱”的本能。
人类天生是懂得爱与被爱的社群动物,每个人都有爱别人的本能,也有被爱的需要,这是微商团队运营进入高级阶段之后的强大动力。运营“爱”的本能,团队成员会将微商事业看作表达与铸造爱的渠道,而被爱的对象也从其自身、家人、亲友延伸到更多需要产品与服务的消费者。
当然,人性是有两面性的,运营人,既要发挥人性的正面动力,又要克服其负面阻碍。微商事业中最常见的两类运营阻碍,分别来自个体的懒惰和恐惧。
1957年,美国心理学家麦格雷格提出了“X 理论”,归纳了历史上对“经济人”的所有人性假设,其中要点包括大多数人生来懒惰,总是想要少千一点工作;大部分人没有雄心,不喜欢担负责任,宁愿被人指挥;人缺乏自制能力,容易受他人影响。这个理论与随后提出的“Y 理论”结合,构成了现代管理学的重要理论流派,体现在微商系统运营中也同样如此。
微商团队受本身特点的限制,难以形成传统企业组织突出体现的严密性、秩序性、日常性。许多“小白”代理商容易疏于自我管理,而草草结束自己的创业之路。即便是稍有所成的代理商,一 且微商团队负责人忽视了对其的监督,也会因为懒情而减缓工作节奏,甚至退出微商事业。
      同样,恐惧也是微商系统运营的重要“敌人”。在微商团队中,产生恐惧的原因很多,其中最大的原因来自人性中的“习得性无助”。
      “习得性无助”是指一个人经历了失败和挫折之后,面对问题所产生的回避、害怕和无能为力的心理状态与行为。例如:“小白”往往是由于缺乏足够的成功经历而选择微商,从其加入团队的第一天开始, 他们就非常害怕失败;即便稍微成熟的代理商,也可能在业绩下降时,因为利益的受损而担忧、失望等。
      无论是懒情还是恐惧,都是微商团队在运营过程中不得不跨越的障碍。只有引导成员克服上述人性弱点,他们才能变成团队的有力基石。

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