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微商代理厂家加盟拿货打造企业组织文化体系

发表时间:2019-07-29 17:50

微商代理厂家加盟拿货运营中,管理者应淮确地观察代理商的需求特点,有针对性地进行深层次引导、说服和管理。因为无论是具体产品的微商,还是沟通.服务、售后等环节,都需要他们去执行。只有让代理商对组织文化认同且融人,他们才能将之传递给客户。
站在员工和代理商的角度看,微商真正尊重他们、善待他们,将他们看作具有生命力的主体。
1.站在员工、 代理商的角度
产品好是微商成功的硬性条件;服务佳能够让微商口碑锦上添花。而站在员工与代理商的角度,满足他们的需求,微商组织文化体系才能出彩。
站在员工和代理商的角度建构组织文化,应深入其内心。例如:不少微商团队会从个人内心需求的角度出发,在代理商群体中普及“优胜劣汰”意识,使那些业绩普通者害怕被淘汰、业绩优秀者害怕被超越,最终确保整体成员的竞争力得到提升。
当然,也需要从员工和代理商的角度,发挥正面心理的影响。在不少微商营销中,策划者用产品和品牌带给员工自豪感,让代理商感觉能够参与到营销活动机会的难得。如某微商不仅组织线上慈善捐款活动,还在线下积极开展献爱心活动,团队管理者以身作则,定期向慈善项目捐出自己收入的1%,并鼓励团队成员依此效仿。在这样的案例中,微商通过健康的组织文化,满足员工和代理商的心理感受,确保其跟随运营方向行动。
下面是站在员工和代理商角度出发的主要方法。
(1)要帮助员工提升个人能量
人和人之间存在相互吸引的关系,普通人会被强大者吸引和影响。管理者要想让团队变得越来越强,就应该帮助员工提升个人能量,要求代理商在使用产品前后写下个人详细体验和感受,并能以此获得优惠等。这样的方法能够促使员工和客户获得崭新的个人能量。
(2)用爱引导员工和代理商
团队运营管理者要想判新组织文化是否站在客户和代理商角度,就要观察整个团队是否因此而增加“爱”。
具体方法是,团队管理者应该随时随地影响员工,用健康、快乐、成功的概念去营造目标,吸引员工追求富有爱意的生活与工作。
(3)教会员工和代理商自我引导
成熟的组织文化,强调员工和代理商自我引导。每个人的成长往往都在自我引导的一瞬间。
例如:在平时的团队管理中,管理者就制定相应的约束和奖惩制度,让员工感受到目标的压力和动力,形成自我引导能力,进而要求自己“这次必须做好”。
微商团队是员工和代理商支撑起来的。站在他们的角度,管理者才能从个人奋斗的思维桎梏中跳脱出来,寻求自在的运营之道。
2.站在客户的角度
在建构微商文化的过程中,站在客户的角度尤其重要。微商应真正了解客户,而不是一味地对其迎合敷衍。懂得客户,微商才能让原本对产品价值、自身需求缺乏认知的客户,逐渐了解微商,这样他们才会果断下单。
某团队有位代理商,向其负责人发送了一张截图,随后问道:“老师,我的这位客户前两天说想要找我下单,但现在我联系她,她不理我了,这是怎么回事?”负责人仔细一看,发现客户说的是过两天就购买,但这位代理商足足在一周之后才想起来主动联系他,此时对方很可能已经从其他渠道购买产品,代理商自然无从发力!
这个案例说明,组织文化必须站在客户的角度,而不能放任客户,错失机会。例如:当客户在微信中表示自已要过两天才考虑付款购买时,代理商应该站到他的角度去关心:“为什么要等两天之后呢?”这样才能引导客户进- 步明确其自身需求。反之,客户很可能会在此期间被竞争者引导,进而购买。
某个微商团队,给不同的员工提供不同的“身份感”。例如:消费额度小的客户,拿到的产品包装、节日礼物,档次都相对普通;消费额度大的客户,产品包装显眼、节日礼物丰厚。在QQ群和微信群中,不同的代理商、不同的客户都有不同的专属头像、昵称格式和颜色。
另一个微商团队,善于在营销中利用稀缺性激发客户的购买欲望。例如:采取限时、限量、限购的手段,或者限制客户的身份(如仅限老客户、VIP客户),或者限制赠品,如仅送出100条纱巾,限当天前100名客户赠送等。
当然,客户的需求特征也在不断变化。在传统微商模式中,不少团队选择利用在微信朋友圈刷屏的方法,大量分享产品图片、文字介绍,一旦有好友提问,便深入交流。但在今天,客户承载的营销信息已过量,这样做很可能难以奏效,反而会被屏蔽朋友圈,甚至直接删除、拉人黑名单。
因此,微商团队在打造组织文化时,应结合具体情况,在不同情境中考察客户的需要。微商可以从客户的深层次需求着手,发掘营销机会.创建组织文化。
某微商团队管理者,在朋友圈贴出自已在餐厅享用的美食,图片中除了精美的晚餐、高雅的红酒之外,还有包装别致的新产品。在文字介绍中,她这样写道:“考察了十几家供应商,终于拿到了最好的新产品试用装,庆祝一下!”
一位微商代理商将婴儿奶粉放在孩子的小行李箱中拍照,然后发布在朋友圈中,并附文字介绍说:“ 两岁的宝宝要出去旅游了,小丫头指定要带上这罐新奶粉,我也是醉了!”

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在上述案例中,微商并没有正面宣传产品,而是打造客户能接受的营销文化,取得了良好的效果。
微商管理者要想让组织文化更加健康、高效,需要在运营中确保重视下列因素。
(1)与客户的沟通,应杜绝功利化
单一刷屏、成交语言营销或其他引导方法之所以效率低下,是因为其满含“套路”,会让客户感觉微商只是为了赚钱。因此,微商应弱化商业的一面,将引导环境变得平和、正能量,杜绝功利化倾向。
(2)组织文化应充满人情味,或有趣或新颖
移动社交领域信息泛滥,提供给客户的信息应能在最初几秒吸引客户的注意。为此,团队负责人应要求代理商积极挖掘信息的亮点,提供客户喜欢的内容。如突出家庭亲情、生活越事、小动物的萌态、大自然的美景、幼儿的可爱等,也可以展现产品功能的新颗性、使用体验的独特性---这样就能在最短时间内吸引客户注意,进入预先设置的引导情境。
(3)组织文化需要体现专业性
客户需要专业人士的帮助和服务,微商系统必须随时体现专业性。例如:主动展示营销者或团队的专业资格证书、运用带有专业用语的谈话内容等,只要不过分生硬直接,就能很好地唤起客户进一步了解的欲望,并创设积极的沟通环境。
3.站在社会的角度
企业的发展,离不开社会大环境的认可与支持。微商组织文化不能是无本之木、无源之水,必须符合主流价值取向,体现社会整体利益追求。这样,团队成员才能产生充分的自信,热爱微商事业,客户也将因此认同企业的品牌。
怎样让微商组织文化体现社会的角度呢?
企业在该从社会宏观与微观的不同角度着手,强调微商对社会提供的利益回报,诠释微商兴盛壮大的必然性。
微商文化必须将组织文化和社会文化相结合,既要让成员看到赚取利润的经济意义,又要让他们意识到微商事业的社会意义。其具体做法包括如下几个方面。
(1)从国家经济形势和政策的角度
团队管理者可以回顾2015年以来的经济形势和政策的变化,如“简化注册公司程序”“推动商业主体降低准入门槛”等,用官方新闻、实际案例问团队成员普及知识,帮助他们明确意识到微商符合国家法律法规,更符合改革开放深入发展的社会实际。
(2)从生活变化的角度
社会的发展变化,体现在每个人的生活细节中。建设微商组织文化有必要从社会共同体验出发,为组织文化注入商业历史的底蕴。管理者应启发成员回顾个人家庭生活体验:从20世纪计划经济配给制度的无奈,到改革开放实体零售业的发展,再到电商平台的崛起,最终迎来微商发展好时机。
微商为了让团队成员有更深刻的体验,可以通过视频、图像、数据、文字等,丰富成员的感知,帮助他们认识零售产业在历史上是如何变化发展的。这样就能帮助成员随着社会的发展,零售商业注定会不断挣脱旧有约束,经营者和消费者会获得越来越大的自由。
(3)从就业和收入的角度
就业和收入是社会重点关注的问题。微商管理者可以在就业形势、人均收入等环境因素中,找出微商能够为社会做出的贡献,如提高就业率、增加人均收入、拉动消费等,并将之作为重点内容融入组织文化建设中。
从就业和收入的角度论述组织文化时,微商应该积极寻找案例,向团队成员列举事实,让他们切身体会到积极向上的情绪,这样团队成员就会提升为组织、为社会贡献力量的信心和决心。
(4)从社会信用体系的角度
一个成熟的社会,其信用体系必然是健全的。微商组织文化建设要强化信用体系概念的重要性。管理者可以向成员普及个人信用知识,强化他们对信用的认知。当他们了解到从事微商能给他们带来的不仅是金钱,还有未来社会中最被看重的个人信用资源时,他们对组织文化的领悟将达到新境界。
例如:某微商团队在新代理商群中,进行了与信用知识有关的知识评测。除了笔试之外,还邀请大家在群内积极讨论,回答培训老师提出出的相关问题。因客之后,再由所有成员对答来进行公开讨论并打分。在这个过程中,培训老师和群管理员及时进行总结,宜传个人信用和微商事业如何相互促进、相互支持。
站在社会的角度提升组织文化,会让微商企业的组织形象更全面和立体,并能对团队成员的业绩产生积极的推进作用。

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